Sungguh luar biasa betapa tergantungnya kita sebagai masyarakat pada perangkat komunikasi elektronik! E-mail, pesan teks, PDA, telepon seluler, konferensi video, blackberry, blueberry, rasberi dan banyak lagi … telah membuka jalan bagi komunikasi pribadi kuno yang menyebabkan banyak masalah interpersonal dan miskomunikasi di tempat kerja saat ini. .

Mungkin Anda berpikir … Mengapa meningkatkan keterampilan interpersonal saya ketika sebagian besar perusahaan melakukan 99% komunikasi melalui telepon, teleconference, konferensi video, e-mail dan, dalam kasus yang jarang terjadi, surat siput. Cara berpikir yang populer saat ini … tetapi apakah itu benar-benar cara yang benar? "Komunikasi tatap muka tetap menjadi interaksi manusia yang paling kuat," kata Kathleen Begley, Ed.D., penulis Komunikasi Wajah-ke-Wajah, Membuat Koneksi Manusia di dunia yang digerakkan oleh teknologi. "Secantik perangkat elektronik, mereka tidak pernah dapat sepenuhnya menggantikan keintiman dan kesegeraan orang-orang di ruang yang sama dan itu telah bekerja selama jutaan tahun."

Dalam bisnis, kita berbicara tentang metode "B2B" (bisnis ke bisnis)) dan "B2C" (bisnis ke konsumen). Saya mencoba untuk meningkatkan tren (dengan cara yang positif!) Untuk menekankan pentingnya komunikasi tatap muka. Anda mendengar saya berbicara banyak tentang koneksi "P2P" (orang-ke-orang) dan betapa pentingnya melampaui teknologi dan berbicara tatap muka dengan teman, keluarga, kolega, klien, penjual dan sejenisnya. Anda mungkin berpikir itu agak kuno, tetapi menurut saya tidak ada pengganti untuk kontak manusia, dekat dan pribadi. Jangan salah paham, ada ruang untuk alat teknologi hebat yang kita miliki saat ini dan saya menggunakannya secara teratur, tetapi itu tidak selalu menjadi pilihan pertama atau terbaik saya.

Beberapa dekade yang lalu, John Naisbitt, dalam 60 tahun terbaiknya, Megatrends: sepuluh arah baru yang mengubah hidup kita, melahirkan konsep baru yang disebut teknologi tinggi, sentuhan tinggi & # 39;. Idenya adalah bahwa "sementara orang-orang mampu berkomunikasi elektronik anonim, mereka akan membutuhkan lebih banyak interaksi pribadi pada saat yang sama." Menurutku dia memang sengaja!

Kita hidup dalam masyarakat ketika berbondong-bondong ke kedai kopi lokal atau makan malam untuk obrolan kopi dengan mitra bisnis atau teman adalah kesaksian akan kebutuhan kita akan kebersamaan manusia, terutama ketika sebagian besar pecinta kopi dapat membuat latte atau cappuccino di rumah mereka. Pikirkan nasib yang dibuat oleh perusahaan kopi tentang kebutuhan kita untuk komunikasi tatap muka! Hubungan manusia-ke-manusia …

Kami mendengar dari banyak anak (dan orang dewasa) yang menghabiskan banyak waktu sendirian bermain video game. Namun, pada tahun 2003, Asosiasi Manufaktur Pabrikan melaporkan bahwa penjualan permainan papan untuk keluarga (seperti Monopoli dan Scrabble) tumbuh secara eksplosif dan tumbuh sebesar 20% per tahun. Cranium baru-baru ini keluar dengan garis permainan papan baru untuk orang kecil kami & # 39; (dari 3 tahun). Koneksi dari orang ke orang dimulai pada usia muda – jika Anda belum mendengarnya, minta saya untuk menceritakan kisah "Papa Zitto" saya!

Bahkan ketika bencana melanda dan media berita membawa peristiwa ini ke rumah dan tempat kerja kami melalui TV, radio, dan Internet, kami mencari peluang untuk berbagi dukacita. Secara pribadi, saya menunggu hampir tiga jam di antrian dengan ratusan orang lain untuk mengunjungi Ground Zero di New York ketika dibuka untuk umum pada bulan Desember 2001. Banyak orang juga meninggalkan tempat-tempat suci yang diimprovisasi di lingkungannya untuk menghormati para korban tragedi itu. Hubungan manusia-ke-manusia …

Hari ini kita menjalani kehidupan yang sibuk dan multi-tugas baik di rumah dan di tempat kerja dan kita menemukan kebutuhan keseimbangan bahkan lebih penting daripada di masa lalu. Kami memahami bahwa teknologi dapat bersifat impersonal, tetapi cepat! Kami tahu bahwa kami perlu menyediakan waktu untuk lebih banyak koneksi dari orang ke orang, tetapi realitas kecepatan yang sibuk membuat kami sedikit waktu untuk bentuk komunikasi yang lebih intim ini. Anda mungkin berpikir, bukankah jauh lebih cepat untuk membuat panggilan telepon cepat, mengirim e-mail singkat, atau mengambil konferensi video untuk mengadakan pertemuan roh-roh? Ya dan tidak. Ini adalah paradoks komunikasi … lebih cepat tidak selalu lebih baik.

Jadi, semakin baik pertanyaannya, bagaimana kita bisa membuat yang terbaik dari dua dunia: teknologi dan koneksi tatap muka, antar-orang? ] Sama seperti mode yang dirancang ulang dan hadir kembali dengan variasi pada gaya dari usia lampau, saya percaya ini saatnya untuk mendesain ulang dan merevitalisasi komunikasi tatap muka (P2P).

Kita harus menyeimbangkan hak! Keterampilan komunikasi orang-ke-orang (P2P) tetap menjadi salah satu faktor kunci keberhasilan dalam bisnis, bahkan di era teknologi ini. Ada banyak situasi – seringkali dengan konflik, perasaan terluka, prioritas tinggi atau sejumlah besar uang – yang mengharuskan orang bisnis menghabiskan waktu dan upaya di ruangan yang sama untuk berbagi informasi. Videoconferencing telah menjadi simulasi yang baik dan metode yang efektif biaya ketika individu berada di lokasi terpencil, tetapi masih tidak ada pengganti untuk komunikasi pribadi yang baik, kuno.

Jangan ambil kata saya untuk itu … Mari kita lihat apa yang dikatakan beberapa ahli.

Tom Peters, guru bisnis yang dikenal secara internasional, mengatakan tanpa syarat bahwa Anda harus terus-menerus memperhatikan komunikasi pribadi Anda. Kegagalan untuk melakukannya akan mengarah pada bencana karir. "Kami percaya pada teknologi tinggi, sentuhan-tinggi," tulis Peters. "Tidak ada pertanyaan, teknologi adalah enabler yang besar, tetapi secara paradoks bagian manusia sekarang lebih, tidak kurang penting daripada sebelumnya."

Sheila Hodge, penulis Global Smarts: seni berkomunikasi dan membuat perjanjian di mana pun di Dunia, mengatakan: "Kantor modern penuh dengan gadget – komputer dan internet, uplink dan downlink, videoconferencing, dan basis data daring. orang-orang berpikir mereka harus membiarkan teknologi yang indah menangani tugas yang berantakan dalam berurusan dengan orang. "

Jo-Ellan Dimitrius mengatakan dalam bukunya, Reading People, bagaimana muda, karyawan yang berorientasi teknis biasanya berkomunikasi di ruang obrolan komputer. "Jika Anda ingin menjadi komunikator yang lebih baik, Anda harus melakukan upaya sadar untuk melibatkan orang lain (secara pribadi)," tulisnya. "Bahkan pecandu internet yang paling pintar dapat belajar arti sebenarnya dari" bersorak-sorai "ketika keinginan ada di sana, tetapi Anda harus menyingkirkan bank dan mewujudkannya."

Gary McClain dan Deborah Romaine dalam bukunya The Everything Managing People Book, dengan cara ini … "Komunikasi tatap muka yang konsisten dan setiap hari mempromosikan lebih dari sekadar perasaan yang baik, tetapi juga mempromosikan kerja tim yang efektif dan kolaboratif."

"Salah satu bidang komunikasi yang paling penting adalah masalah situasi satu-ke-satu – terutama saran, umpan balik konstruktif dan wawancara penilaian tahunan," kata Chris Roebuck dalam Komunikasi Efektif.

Salah satu kutipan favorit saya yang sangat sederhana dikatakan oleh Margaret Wheatley, yang berpaling ke Satu Lagi: Percakapan Sederhana untuk memulihkan Harapan untuk Masa Depan, mengatakan: "Saya percaya bahwa kita dapat mengubah dunia saat kita bersama lagi pergi dan bicara. "

Kedengarannya seperti kita sedang melakukan sesuatu di sini … Jadi, apa yang bisa kamu lakukan? Mulailah dengan pandangan jujur ​​pada metode komunikasi Anda dan sikap Anda terhadap teknologi vs. (P2P) interaksi tatap muka. Apakah Anda mengirim lebih banyak e-mail dan apakah Anda bertemu lebih sedikit karena alasan keuangan? Apakah Anda menghindari kontak manusia terutama karena kurangnya keterampilan interpersonal? Jika yang terakhir benar, Anda harus bertindak sebelum terlambat.

Hentikan waktu berikutnya Anda tergoda untuk mengirim e-mail, pesan teks atau percakapan telepon selain untuk tujuan rutin. Kembali ke markas. Keluar dari zona nyaman Anda dan sebagai gantinya kirim email, pesan teks, atau buat panggilan untuk melakukan percakapan pribadi pribadi dengan orang di belakang teknologi! Kenapa? Karena itu berhasil!

Buat koneksi dari orang ke orang … Anda dan perusahaan Anda akan senang Anda melakukannya!

Tempat kerja yang positif berarti melakukan bisnis! TM



Source by Mary Jane Paris