Perusahaan internasional dihadapkan dengan tantangan baru untuk struktur komunikasi internal mereka sebagai hasil dari reformasi besar yang dibayangkan oleh internasionalisasi, kontraksi, merger, akuisisi, dan usaha patungan.
Kurangnya investasi dalam pelatihan antar budaya dan pendidikan bahasa sering menyebabkan kurangnya koherensi internal. Hilangnya pelanggan / pelanggan, kebijakan personel yang buruk, kurangnya daya saing, konflik internal / perebutan kekuasaan, hubungan kerja yang buruk, kesalahpahaman, stres, produktivitas yang buruk, dan kurangnya kerja sama semuanya merupakan produk sampingan dari komunikasi lintas budaya yang buruk.
Penasihat komunikasi lintas budaya bekerja dengan perusahaan internasional untuk meminimalkan konsekuensi yang disebutkan sebelumnya dari kesadaran budaya yang buruk. Melalui kolaborasi semacam itu, perusahaan konsultan seperti Kwintessential telah mengakui hambatan umum untuk komunikasi lintas budaya yang efektif dalam perusahaan.
Di sini kami menguraikan beberapa contoh hambatan untuk kerja sama lintas-budaya ini:
Kurang komunikasi
Tampaknya jelas untuk mengatakan bahwa non-komunikasi mungkin merupakan penyebab terbesar dari komunikasi yang buruk. Namun itu terus membuktikan dirinya sebagai masalah terbesar di sebagian besar perusahaan.
Kurangnya komunikasi dengan staf tidak hanya karena kurangnya dialog yang diucapkan. Melainkan menyangkut akses ke informasi.
Tidak memberikan umpan balik (negatif atau positif), memberi tahu staf tentang keputusan dan tindakan yang memengaruhi peran mereka atau tidak mengomunikasikan harapan dengan benar adalah semua cara di mana informasi dapat ditahan dari staf. Ini pada akhirnya akan menghasilkan tenaga kerja yang teralienasi yang merasa terbagi dari manajemen dan atasan.
Jika manajer memberikan informasi terlalu selektif, staf ini dapat menimbulkan kecurigaan dan kecemburuan dan ini pasti akan menghasilkan konflik internal daripada kohesi.
Manajemen yang tidak berkomunikasi dan berkomunikasi secara fisik dengan staf menunjukkan kurangnya minat, kepercayaan, dan rasa hormat.
Di Barat, jalur komunikasi sering vertikal. Personil melapor kepada manajer dan manajer hingga tingkat senior dan seterusnya. Idealnya, jalur komunikasi harus berjalan dua arah. Mereka yang memiliki posisi lebih rendah dalam proses komunikasi cenderung merasa terasing, acuh tak acuh dan bahkan mungkin berperang.
Kurang komunikasi dalam segala bentuknya tidak sehat. Perusahaan dan manajer harus menyadari bagaimana, apa dan apa yang mereka komunikasikan.
Bahasa
Kesulitan komunikasi karena bahasa datang dalam dua bentuk:
Penggunaan bahasa yang tepat
Bahasa mentransfer makna dan pesan bawah sadar melalui kosa kata, tekanan, dan nada. Penggunaan kata-kata atau emosi yang salah di balik kalimat dapat mengirim pesan yang memengaruhi persepsi diri, kepercayaan diri, dan sikap staf. Bahasa kritis menyebabkan hubungan interpersonal yang buruk dan kepercayaan diri yang rendah, sementara bahasa dan nada yang mendukung memiliki efek sebaliknya.
Bahasa Asing
Saat ini, kantor dapat memiliki penutur asli lebih dari 50 bahasa di bawah satu atap. Penting untuk menentukan bahasa utama kantor, apakah itu bahasa Inggris, Prancis atau Spanyol. Setelah ini dikompilasi, semua karyawan hanya berbicara dalam bahasa utama. Ini mencegah pengecualian staf yang tidak mengerti bahasa lain. Selain itu, perusahaan harus memastikan bahwa semua karyawannya sepenuhnya dipercaya dalam bahasa utama. Pendidikan bahasa harus dilihat sebagai kebutuhan dan bukan kemewahan.
Budaya
Perusahaan internasional dengan pekerjaan yang sangat beragam di bidang kebangsaan dan latar belakang budaya dihadapkan pada tantangan perbedaan dalam bahasa, nilai, kepercayaan, etika bisnis, praktik bisnis, perilaku, etiket, dan harapan.
Perbedaan lintas budaya dapat berdampak negatif pada perusahaan dalam berbagai cara, baik dalam konteks tim atau dalam produktivitas stafnya. Seperti yang telah kita lihat di atas, metode komunikasi yang berbeda hanya satu area di mana perbedaan lintas budaya memanifestasikan dirinya.
Dalam masyarakat multikultural seperti itu, bantuan objektif mungkin diperlukan oleh konsultan antar budaya yang menunjukkan kepada tim dan individu bagaimana mengelola komunikasi dan bagaimana berkolaborasi secara lebih kohesi dan produktif.
Budaya Perusahaan
Budaya perusahaan berkaitan dengan budaya internal perusahaan dalam hal bagaimana dikelola. Misalnya, apakah perusahaan memandang berbagai departemen seperti penjualan, produksi, administrasi, dan SDM sebagai sistem tertutup atau terbuka? Sistem tertutup adalah sistem yang sama sekali tidak memiliki sinergi antara bagian penjualan dan produksi karena struktur dan jalur komunikasi antara keduanya. Konsekuensi dari kompartementalisasi tersebut adalah bahwa manajer departemen cenderung menjadi teritorial. Sangat penting bahwa kerja tim, pembangunan tim, dan semangat tim didorong untuk menciptakan sistem terbuka.
Langkah-langkah semacam itu terutama berlaku di perusahaan patungan dan perantara di mana kerja sama antara dua atau lebih perusahaan membutuhkan keterlibatan total mereka dalam sistem terbuka.
Dapat dipahami bahwa banyak perusahaan terutama berfokus pada sisi finansial dan strategis dari kegiatan bisnis. Perusahaan-perusahaan internasional sekarang menyadari bahwa banyak masalah bisnis mereka berakar pada manajemen dan komunikasi manusia.
Singkatnya, kita dapat menyimpulkan bahwa rintangan terbesar untuk komunikasi lintas budaya yang efektif adalah hubungan untuk berinvestasi dalam keahlian dan sumber daya yang dibutuhkan untuk mengatasi masalah yang diuraikan di atas. Hambatan lintas budaya mudah dinegosiasikan dengan sejumlah bantuan yang objektif dan berkualitas baik.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi http://www.kwintessential.co.uk



Source by Neil Payne